Retourner un colis

Vous n'avez pas été satisfaite d'un ou de plusieurs produits et vous souhaitez nous les retourner ? Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la date de réception pour échanger vos produits ou pour en demander le remboursement.

LES RETOURS SONT A ADRESSER A :

SAS OLINTY
Tour Pleyel
19ème étage - SAV
153, boulevard Anatole France
93200 Saint Denis


VOUS SOUHAITEZ ECHANGER UN PRODUIT

Les échanges peuvent porter sur le même produit, dans une autre taille ou ans une autre couleur, mais aussi sur une autre référence.
Par exemple, vous avez commandé une robe qui ne vous convient pas et vous souhaitez l'échanger contre une veste, c'est possible !
En cas de différence de prix, soit Olinty vous remboursera la différence si le produit retourné était plus cher que le nouveau produit envoyé. Soit Olinty vous prélèvera la différence de prix dans le cas inverse.

Pour procéder à l'échange, merci de nous contacter par email à sav@olinty.com ou en utilisant notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 49 17 53 62 du lundi au vendredi, de 9h à 16h30.
Si vous nous contactez par email, merci de nous communiquer vos noms et prénoms, votre numéro de commande, et les références des produits renvoyés. Merci également de nous communiquer les références / tailles des produits souhaités en échange. Ces produits vous seront alors réservés pour une durée de 7 jours maximum. 

Une fois le colis retourné à la société Olinty, nous vous réexpédirons les produits réservés à l'adresse de votre choix, habituellement le jour même de réception de votre colis. Le délai maximum de réepédition des produits sera de 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de renvoi de 6.90€ vous seront prélevés avant toute réexpédition des nouveaux articles, directement sur votre carte ayant servi au paiement initial de votre commande. Tous les renvois sont effectués par Colissimo avec remise contre signature.

La société Olinty se réserve le droit, sans justification, de refuser un échange. Dans ce cas, la Société Olinty procédera à un remboursement des articles retournés.

            
VOUS SOUHAITEZ ETRE REMBOURSEE

Pour procéder au remboursement, merci de nous contacter par email à sav@olinty.com ou en utilisant notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 49 17 53 62 du lundi au vendredi, de 9h à 16h30.
Si vous nous contactez par email, merci de nous communiquer vos nom et prénom, votre numéro de commande, et les références des produits retournés.

Il vous suffira de nous retourner votre colis en insérant une note avec la mention "Pour remboursement".

Nous procéderons à votre remboursement habituellement 4 heures après réception, contrôle et validation de votre colis ainsi retourné. Dans tous les cas, le remboursement sera effectuer au plus tard 30 jours après réception de votre colis retour.Attention, seuls vos articles retournés seront remboursés. Nous ne prenons pas à notre charge les frais d'envoi puis de retour.

Les frais de retour sont à votre charge.


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ATTENTION : Que vous procédiez à un échange ou à un remboursement, vous devez impérativement nous retourner les produits :
- non portés,
- sans ordeur,
- sans tâches,
- non lavés,
- avec les étiquettes d'origine.
Même non porté, nous vous conseillons de ne pas laisser le vêtement dans des zones fumeurs afin d'éviter toute contestation ultérieure.
La société Olinty se garde le droit de refuser de procéder à l'échange ou au remboursement en cas de déterioration du produit retourné.

Important : Si un colis, expédié par Olinty, ne vous a pas été livré (adresse incorrecte, absence lors du passage du livreur, etc), il nous sera automatiquement retourné. Olinty ne pourra pas prendre en charge une deuxième expédition du même colis. Il vous sera alors demandé une participation de 6.90€ pour une nouvelle expédition avec Colissimo. Sachez que les articles seront conservés et mis à votre disposition pendant une durée de 15 jours, à compter de la réception par Olinty du colis retourné et non réclamé. Passé ce délai, les articles pourront être reproposés à la vente.